Khảo sát ý kiến khách hàng

Các nhà chiến lược và chuyên gia của một nhãn xe hay thương hiệu nổi tiếng mà điển hình là Lexus thường đưa ra bản khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng để thiết lập hình thưc và thiết kế phù hợp nhất.

Nhằm phục vụ cho chương trình marketing và các chiến lược bán hàng hiệu quả, mỗi thương hiệu luôn có những cách thức khac nhau nhưng chung quy nhất vẫn là các bảng khảo sát ý kiến khach hàng về dòng xe đó, kiểu xe đó. Việc thu thập ấy giúp cho chủ doanh nghiệp xác định được con đường và kế hoạch thiêt kế bán hàng các sản phẩm thích hợp và đồng thời thể hiện sự tôn trọng dành cho khách hàng của mình. Mong rằng một vài câu khảo sat dưới đây sẽ giúp các bạn hình dung rõ hơn về điều này.

Những câu hỏi khảo sát thông dụng nhất

• Lý do quý khách chọn mua xe của thương hiệu Lexus Miền Bắc:

□ Vị trí thuận lợi

□ Giá tốt nhất

□ Bạn bè giới thiệu

□ Dịch vụ tốt

□ ý kiến khác( nêu rõ) ………………………………………………………..

• Quý khách có cảm thấy hài lòng với thái độ tiếp đón của nhân viên bán hàng Lexus Miền băc khi quý khách lần đầu tien đến đây không?

□ Không hài lòng

□ Bình thường

□ Hài lòng

□ Rất hài lòng

          □ Ý kiến khác :………………………………………………………….

• Quý khách có được mời lái thử xe của Lexus miền bắc trước khi quyết định mua xe không ?

□ Có

□ Không, vì đại lý ở đây không có xe để lái thử

□ Không, vì tôi không có nhu cầu muốn lái xe thử

• Đại lý Lexus miền bắc có giao xe cho quý khách đúng như đã thỏa thuận trong hợp đồng không?

□ Không hài lòng

□ Bình thường

□ Hài lòng

□ Rất hài lòng

Ý kiến khác:…………………………………………………………….

• Quý khách cảm thấy như thế nào về tình trạng xe khi được nhận xe từ đại lý Lexus Miền bắc:

□ Không hài lòng

□ Bình thường

□ Hài lòng

□ Rất hài lòng

Ý kiến khác :……………………………………………………………………

• Quý khách cảm thấy như thế nào về cách chính sách, dịch vụ bảo trì tại Lexus miền bắc:

□ Không hài lòng

□ Bình thường

□ Hài lòng

□ Rất hài lòng

Ý kiên khác:……………………………………………………………..

Chân thành cảm ơn các bạn đã dành ra vài phút để trả lời các câu hỏi này ,đây chỉ là một vài câu hỏi đơn giản để giúp cả người bán hàng và doanh nghiệp hiểu rõ nhau hơn . Và có lẽ cũng từ đây các bạn đã nhận ra sự chuyên nghiệp và làm việc chuyên môn cao của lexus miền bắc rồi phải không?

Với chính sách bảo hành 3 năm cùng dịch vụ bảo dưỡng miễn phí với các  ưu đãi về giá cả mà chất lượng thì đã quá uy tín và tạo được tiếng vang lớn từ xưa đến nay. Hãy liên hệ lexus miền bắc để tận hưởng ưu đãi tốt nhất.